一位技术尖兵的“云上拓荒路”

“支付宝碰一下(yīxià)”诞生一年后，悄然进入以“两桶油”为代表的万亿级加油场景(chǎngjǐng)。

“您好，要(yào)不要试试(shìshì)用‘碰一下’付款？”近日，一些车主在加油时发现，无论是中(zhōng)石油旗下昆仑好客便利店，还是中石化旗下易捷便利店的收银台，出现了新的支付设备。

这意味着，“碰一下”这个势头正劲的支付方式，已被中石油(shíyóu)、中石化体系接入。据(jù)观察，随着易捷和(hé)昆仑好客的加入，加上此前已官宣的品牌美宜佳、蜜雪冰城等，目前全国支持“支付宝(zhīfùbǎo)碰一下”功能的万店连锁品牌已达到10家，覆盖门店总体量预计已突破10万家。

近一年来，随着(suízhe)NFC成为智能手机标配，支付宝以强势投入开辟支付新赛道，成效显著：仅用321天即实现千万商户覆盖(fùgài)和亿级用户突破，遍布大商场和街头的菜场，普及速度甚至跑赢了当年的余额(yúé)宝。在刚过去的6月7日，支付宝官方微信公众号发布(fābù)的消息显示，这一创新体验，已从最初的零售支付，向更多的应用场景拓展，覆盖开快递柜门、入住酒店(jiǔdiàn)、乘坐地铁、借阅书籍等常见(chángjiàn)的生活场景。

作为行业的(de)风向标，这一轮万店连锁巨头(jùtóu)的集体入局，背后蕴含着线下零售的何种变局和怎样的商业逻辑？这一阶段性进展对支付宝来说又意味着什么(shénme)？

线下零售的新变局

依托中石化、中石油遍布全国的(de)加油站网络，易捷、昆仑好客近年来低调进入到(dào)中国(zhōngguó)便利店行业的头部品牌行列。根据中国连锁经营协会发布的2024年中国便利店TOP100榜单，美宜佳、中石化易捷、中石油昆仑好客分别(fēnbié)以37943家、28635家、19700家便利店的数量位列榜单前三名(qiánsānmíng)。

随着“支付宝碰一下”设备现身易捷及昆仑好客收银台，意味着中国这三大规模领先的(de)便利店均已(yǐ)集体入局。其中，在支付宝官宣推出“碰一下”仅1个月后，门店(méndiàn)数量(shùliàng)极多的美宜佳便与支付宝达成合作，宣布将在超2万家门店上线这一支付体验及会员数字化服务。

此后，合作(hézuò)品牌持续扩容。从公开信息看，截至目前，至少已有10个门店规模超万家的品牌商家陆续上线(shàngxiàn)，除美宜佳、易捷、昆仑好客外(wài)，还包括罗森、蜜雪冰城(bīngchéng)、华莱士、绝味鸭脖、正新鸡排、零食很忙、好想来等。

从“打开APP-扫码-确认”到(dào)“轻轻一碰”，这一看似微小的交互改变，其实也(yě)折射出实体商业(shāngyè)的竞争已全面进入“用户体验为王”的新阶段。平台对(duì)线下场景效率的挖掘和优化，正好合拍了实体商业在数字化浪潮中的核心诉求。

据统计，目前，我国消费市场活跃着约20个实现全球范围万店规模(guīmó)的品牌，主要集中在(zài)咖啡、便利店、快餐以及零售领域。这些(zhèxiē)品牌日均交易笔数动辄数十万至数百万(shùbǎiwàn)，支付环节的效率提升毫无疑问将产生巨大的规模效应。

例如，公开报道显示，蜜雪(mìxuě)冰城万家门店的日均订单量已超过3000万杯。倘若将(jiāng)每杯饮品的支付(zhīfù)流程缩短1秒钟，每天就可合计节省逾8000小时的顾客等待时间。

更重要的(de)是，“碰一下”这一新技术，并(bìng)不局限在支付，而是提供了一套从拉新、会员运营到精准营销的全套(quántào)解决方案。这是驱动行业合作非常关键的动力所在。

行业观点称，对于品牌商家来说，“碰一下”能让用户同时完成入会、享受会员价、积分、核销等动作(dòngzuò)，破解快捷收银、拉新和会员运营、私域精准营销(yíngxiāo)的(de)商家“不可能三角”，实现“一碰三连”。

尤其之于便利店，会员运营作为提升用户黏性(niánxìng)和复购率的核心抓手，可构建精准的用户画像，实现从单次交易到长期价值的经营升级。这也解释了为何便利店这一业态(yètài)对创新支付(zhīfù)技术的采纳尤为积极。

从此前多个(duōgè)品牌的反馈来看，也证实了这一点。

公开数据显示，这一新服务结合配套优惠让全家Familymart的会员拉新效率翻了2倍，会员复购频次上涨15%；绝味鸭脖自第一家门店(méndiàn)上线后(hòu)，仅10天就收获30万新增会员，会员拉新效率和(hé)交易金额(jīné)分别提升3.5倍和4.7倍；蜜雪冰城的数据显示，相关活动上线后，短期吸引了超(chāo)80万用户；好想来上线该(gāi)服务后，首周即带动超10万“回头客”，用户复购率飙升至近60%……

万店规模作为零售品牌的(de)重要分水岭，是从规模扩张向质量提升转型(zhuǎnxíng)的关键期。因此，面对一个集便捷支付、会员拉新、精准营销、大数据等功能为一体的工具，对数字化经营有疗效，而且提供百亿级(jí)让利补贴，让许多品牌甚至小店能以零成本的方式获得设备，且极简(jiǎn)接入、即插即用，商家很难对此说(shuō)“不”。

诞生一周年，未来怎么走？

虽然存在(cúnzài)一些争议，但作为蚂蚁集团2024年以来的战略级业务，“支付宝碰一下”无疑已被市场(shìchǎng)验证是一款成功的支付产品。

而上述十大万店(wàndiàn)连锁(liánsuǒ)的认可，对支付宝而言，或许具有特殊意义。这些万店品牌巨头的门店遍布在国内的一、二线城市和(hé)城镇乡村，几乎涵盖了国内消费者日常生活中最为熟悉的消费场景，据不完全统计，大约(dàyuē)覆盖了60%的一、二线城市消费者，年服务人次可达数亿至(zhì)数十亿量级。

“相当于拿下了(le)国内实体零售业的半壁江山。”在业内看来，当这一支付服务来到越来越多(duō)的收银台，与线下商业“神经末梢”形成深度链接，实际上已经掌握了中国消费市场极具价值的流量(liúliàng)入口。

站在用户破(pò)亿这一新起点，接下来“支付宝碰一下”，该怎么走？

越来越多的迹象表明，这一创新业务的战略(zhànlüè)重心正从“规模扩张”转向(zhuǎnxiàng)“价值深耕”。

在4月24日举行的生态大会上，蚂蚁(mǎyǐ)集团(jítuán)首席执行官韩歆毅就明确表示，未来，支付宝将加速技术和产品创新，开拓更多场景应用(yìngyòng)，为用户提供更好的体验。

一个有意思的(de)细节是(shì)，支付宝官方微信公众号持续通过“碰运气(pèngyùnqì)”大赛，向网友们征求痛点需求和创意建议，希望通过“用户提案-企业开发-生态落地”模式的开放共创将服务边界扩展(kuòzhǎn)至更多的细分场景。

已实现的服务包括在快递驿站，“碰(pèng)一下”自动识别待取包裹；在小区门口，“碰一下”就可核验(héyàn)外卖员和临访人员身份(shēnfèn)；到酒店办理入住，“碰一下”不但能拿房卡，还能代替刷卡乘电梯；到医院看病，“碰一下”刷医保；大学生日常上课，100所(suǒ)高校采纳了(le)“碰一下”签到的创意；其他还包括“碰一下”坐地铁、外卖取餐(qǔcān)、新能源车充电、用移动Wifi等等。

艾瑞咨询在《2024年中国第三方支付行业研究报告》中指出，对于支付机构而言，挖掘“支付+”价值成为(chéngwéi)行业共识(gòngshí)。

以(yǐ)支付为起点，向生态(shēngtài)跃迁，加速迈向“支付+”，或许这就是支付宝的战略路径。

在业内看来，无论是(wúlùnshì)联合头部(tóubù)连锁品牌重塑支付习惯，巩固用户基本盘，还是以开放合作(hézuò)换取场景覆盖，对线下流量入口重新卡位，支付宝的这一轮战略布局，既是对支付的积极防御，也是对线下商业流量枢纽控制权的纵深突击，即真正实现(shíxiàn)所谓的未来“新入口”。

上线一周年，“支付宝碰一下”或许正来到深水区——作为支付创新的探路者，既无成熟模式可参照，亦无成功案例可借鉴。当业务重心从规模扩张转向价值深耕，这(zhè)场生态突围战所面临的挑战，已非初期用户(yònghù)增长可比，这对支付宝的场景(chǎngjǐng)运营(yùnyíng)能力、生态协同效率和用户体验优化也提出(tíchū)了多维度的考验。

值得期待的是，这一创新服务的一大核心优势在于它不仅仅是支付，更具备数字化运营潜力，这让国内(guónèi)线下商业的想象空间随之扩大。随着物联网技术与支付场景的深度融合，这种创新交互有望突破传统(chuántǒng)支付边界，衍生出会员识别、智能营销、数据服务等多元价值(jiàzhí)，并(bìng)通过与国内丰富的场景结合描绘出(miáohuìchū)极具想象的未来图景。