北京：老旧小区改造首次用上手机小程序

原标题：海淀区上地东里小区54栋老楼(lǎolóu)外立面焕新亮相，小区怎么改对居民“全透明(quántòumíng)” 老旧小区(xiǎoqū)改造首次用上手机小程序 老旧小区改造，听取居民意见、与居民及时沟通是重中之重，但也最(zuì)繁琐。北京(běijīng)今年要(yào)陆续实施500个老旧小区综合整治(zhěngzhì)，多个小区先后启动改造，海淀区上地东里的改造项目用上了全新沟通的方式——手机小程序。 5月28日，海淀区上地东里小区(xiǎoqū)54栋30余年(yúnián)的老楼，外立面焕新亮相。新京报记者探访时了解到，和以往的小区改造(gǎizào)不同，这个老小区的改造首次采用了数字化管理小程序，居民预约(yùyuē)改造时间只需动动手指，后台“大数据”就能快速响应居民改造需求，小区怎么改，自始至终对居民“全透明(quántòumíng)”。　 海淀区上地东里小区正在进行市政施工(shīgōng)。　祖戈　摄　 5月28日，海淀区(hǎidiànqū)上地东里小区54栋30余年的老楼，外立面焕新亮相。　祖戈(zǔgē)　摄 老旧小区改造(gǎizào)用上“城市更新数字化管理系统小程序”。北京建工集团供图(gōngtú) 仅用(jǐnyòng)25天完成2888户住户入户调查 5月28日下午(xiàwǔ)，记者走进海淀区上地东里小区，全新的灰色外立面搭配红色屋顶(wūdǐng)，让昔日的老小区重拾“青春”。 上地东里小区始建于20世纪90年代初期，共计(gòngjì)54栋楼，总建筑面积24.86万平方米，共计2888户，常住居民1万余人。2024年9月，作为海淀区(hǎidiànqū)老旧小区改造的重点(zhòngdiǎn)，上地东里小区改造大幕正式(zhèngshì)拉开，这里也是上地地区改造规模最大的老旧小区。 如此(rúcǐ)大规模的(de)改造从何入手？海淀区上地街道副主任张贵法介绍，为了(le)能把居民的老房子改成宜居的“好房子”，改造过程中，街道、社区、企业一直(yìzhí)和居民共商共量，还首次应用了“城市更新数字化管理系统小程序”。 “老小区(xiǎoqū)改造，和居民沟通是(shì)一道必答题(bìdátí)，对街道、社区是，对我们施工人员来说也是。”北京建工项目技术总监邵鹏芮蕲此前就参与过老旧(lǎojiù)小区改造项目，他向记者介绍起这个(zhègè)小程序。“老旧小区改造，前期的(de)入户调查(diàochá)是个大工程，如果依靠传统的纸质调查表，2888户的入户调查就要持续两三个月。后续怎么改造、什么时间改造，也都需要和居民反复沟通，庞杂的‘数据表格大海’，我们捋着累，居民填着也麻烦。” 邵鹏芮蕲说，基于此前(cǐqián)的老旧小区改造需求(xūqiú)、经验，项目团队创新性地开发(kāifā)了(le)一套“城市更新数字化管理系统小程序”，对于居民来说(láishuō)，填写调查表、统计调查表、预约改造时间，动动手(dòngdòngshǒu)指，轻松实现。对于项目团队来说，后台能够收集到居民对改造的差异化需求，初步积累起来的“大数据”可以更加快速地响应居民的改造需求，精准地安排、协调、跟进施工进度。 北京(běijīng)建工项目经理王学民给记者举了一个例子。“目前，小区(xiǎoqū)已经基本完成了楼体外立面施工(shīgōng)，接下来，将全面启动(qǐdòng)管线改造施工，针对厨房空间上下水改造对居民自家(zìjiā)自有装潢的影响，我们会采取‘最小扰动’原则，通过精细的整体(zhěngtǐ)切割安装，确保居民自家原有的装饰装潢整体拆装，可以在管线改造完成后(hòu)‘原样(yuányàng)归位’。在这个过程中，居民就能通过小程序，预约施工时间，实时查看橱柜等拆除前、中、后的样子，每一个施工环节，都会留痕，改什么、怎么改，居民一目了然。对于我们来说，也能够(nénggòu)根据居民的预约情况，合理调度人员，安排施工。” 邵鹏芮蕲说，有了这个小程序，他们仅用25天就完成了全部2888户住户(zhùhù)的入户调查(diàochá)，提前15天完成外檐改造。这个小程序的应用，也得到了居民(jūmín)的认可，“有了小程序，很多(hěnduō)事情可以直接线上咨询，不用再一趟趟跑腿儿了，省了很多事儿。” 采用楼长制(lóuzhǎngzhì)　群众诉求不过夜 线上有小程序(chéngxù)使用方便(shǐyòngfāngbiàn)，但小区改造、装修毕竟是(shì)大事儿，有的居民还是愿意“眼见为实”，在小区的一个角落里，样板间也还保留着，瓷砖、管道、门窗……方便居民比对选择。 “我岁数大了，手机不太会用，还是习惯看实物。最开始我其实没想换窗户，结果到样板间一转，发现窗户质量不错，性价比也挺高，就决定(juédìng)换了。”居民谢阿姨说，新(xīn)窗户隔音(géyīn)效果好很多。 窗户如此静音和施工技术也有关。王学民介绍，在窗户改造过程中，项目采用的是“一(yī)窗一测量、一窗一制作、一窗一安装(ānzhuāng)、一窗一封闭”的方式，拆改不(bù)过夜的同时，选用了新型节能胶条(jiāotiáo)密闭塑钢平开窗，既增强(zēngqiáng)了门窗的保温隔热性能，减少门窗能耗，让建筑更节能，也让居民住得更舒适。 对于谢阿姨家里的(de)改造(gǎizào)情况，项目安全总监郑航了(le)如指掌。“在居民眼里，改造家是件大事儿，谁也不想凑合，所以居民的每一个意见和(hé)建议都得尽量满足，有效的沟通和协调特别重要，否则工作很难推进。”郑航介绍，为了更好(gènghǎo)地了解每一户居民的改造需求和情况，项目采用了“楼长(lóuzhǎng)制”，将54栋楼划分给(gěi)了不同的“楼长”管理，郑航就是其中一位。“居民的诉求，响应不过夜。”郑航说，因为时常要和居民面对面，每一位楼长都必须懂业务、善于沟通，这样才能对居民的疑问(yíwèn)给予专业解答。 眼下，小区正在进行市政施工。项目也(yě)和社区、物业(wùyè)沟通，谋划如何通过科学统筹(tǒngchóu)，将施工对居民的影响降到最低。用心的改造，居民能感受到。5月28日下午，端午(duānwǔ)节即将到来，居民们和建设者们坐在一起，包粽子、熏艾草、赠香囊，提前庆祝端午佳节。